W poniedziałek wieczorem w Dzienniku Ustaw opublikowano rządowe rozporządzenie wprowadzające pracę zdalną w urzędach administracji publicznej, w tym w jednostkach samorządu terytorialnego.
Nowe przepisy nie zmieniają dotychczasowego sposobu obsługi klienta w siedzibach Urzędu Miasta Poznania. Mieszkańcy w dalszym ciągu mogą załatwiać niezbędne sprawy “w okienku”, po uprzedniej rezerwacji wizyty. Z urzędnikami można kontaktować się także online i telefonicznie.
Według opublikowane wczoraj rozporządzenia urzędy administracji publicznej mają od wtorku pracować w trybie zdalnym. Nowe przepisy nie wpływają jednak na funkcjonowanie Urzędu Miasta Poznania, w którym już od dłuższego czasu obowiązują regulacje wewnętrzne dotyczące pracy zdalnej.
– Obecnie dziennie średnio blisko 450 pracowników świadczy pracę zdalnie. Działania dostosowywane są do obecnej sytuacji, w wielu przypadkach kierownicy wprowadzają pracę naprzemienną, dzięki której w sytuacji zakażenia jednego pracownika, dany zespół lub wydział nie zostaje wyłączony z pracy – mówi Wojciech Kasprzak, dyrektor Wydziału Organizacyjnego UMP.
– W dalszym ciągu zapewniamy dostępność podstawowych usług dla mieszkańców, które są im niezbędne w sprawach życia codziennego. Wypracowane rozwiązania umożliwiają sprawną obsługę klientów przy jednoczesnej jak największej ochronie zdrowia urzędników – podkreśla.
Klienci mogą osobiście odwiedzać urząd i załatwić sprawy stacjonarnie. Aby to zrobić należy jednak najpierw umówić się na wizytę. Najłatwiej zrobić to przez internetowy system rezerwacji. Umówić się na wizytę można również telefonicznie, kontaktując się z Biurem Poznań Kontakt pod numerem 61 646 33 44 (infolinia czynna w godz. 7:30 -20:00, w dni powszednie). Inną możliwością jest użycie kodów QR. Te znajdują się przy wejściach do budynków urzędu. Od października na wizytę można umówić się także przez bezpłatną aplikację Smart City Poznań.
Urzędnicy zachęcają także do kontaktu online, pocztą tradycyjną oraz telefonicznie. Pełną listę spraw można znaleźć w Biuletynie Informacji Publicznej.
Przy wejściach do 9 lokalizacji UMP są wystawione skrzynki podawcze, w których można zostawiać dokumenty (z wyłączeniem ofert przetargowych) w godzinach pracy urzędu. Kontakt z urzędem jest równy możliwy przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą UMP (ePUAP).
O załatwianiu spraw w Urzędzie Miasta czytaj tutaj
mik